Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 18 de febrero de 2026

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española y europea vigente, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Puedes:

Enviarnos un correo electrónico a: jpmagadgetssurvival@gmail.com
Contactarnos a través de nuestro formulario de contacto

Condiciones para la devolución

Para que los productos sean aceptados en devolución, deben cumplir las siguientes condiciones:

Los productos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste
Deben conservar el embalaje y etiquetado originales
Debes incluir una copia del comprobante de compra

Plazo y proceso de devolución

Una vez recibida tu solicitud de devolución:

Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto
Dispondrás de 14 días naturales desde la comunicación de desistimiento para devolver los productos
Los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta
Examinaremos el producto a su recepción

Proceso de reembolso sujeto a verificación técnica

Con carácter previo a la tramitación de cualquier reembolso, el producto objeto de reclamación deberá ser sometido a inspección y diagnóstico por parte del servicio técnico oficial del fabricante. El inicio del procedimiento de reembolso quedará condicionado a la obtención de la confirmación escrita emitida por dicho servicio técnico. El plazo máximo para la resolución del proceso y la efectiva emisión del reembolso será de 45 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto por el servicio técnico del fabricante. Durante dicho período, el cliente será informado del estado de su reclamación.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

Productos personalizados o hechos a medida
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.